[2018.11.20] 鏈家被判侵權客戶資訊 法院向住建委發司法建議書

鏈家被判侵權客戶資訊 法院向住建委發司法建議書

發表日期:2018年11月20日

      據新京报網11月20日報導,今日(20日)上午,北京鏈家房地產經紀有限公司(簡稱鏈家)被判侵犯客戶隱私,連帶賠償客戶10萬元經濟損失並道歉。

      為此,今天庭後,朝陽法院現場向北京市住房和建設委員會發佈司法建議書,提出目前房屋仲介機構出現的四點問題,並建議完善房地產仲介行業管理制度。

房產仲介存在用資訊不加密等問題

      據朝陽法院酒仙橋法庭法官高世華介紹,該院在審理原告趙先生與被告鏈家、仲介人員宋先生、楊先生一般人格權糾紛一案,已審查終結。趙先生為鏈家賣房客戶,鏈家取得了包括趙先生身份證影本及房屋產權證影本在內的個人資訊。

      楊先生在鏈家公司時任員工宋先生的要求下,將上述資訊給了宋辦理居住證。法院經審理判決鏈家和宋先生共同侵權,承擔連帶侵權責任,賠償趙先生10萬元。在審理本案和其他案件過程中,發現了房屋仲介機構存在的4方面問題。

      首先,法院發現,房地產仲介機構普遍缺乏有效的客戶個人資訊安全保管規範,如未明確紙質合同的保管流程及期限,保管責任人制度等,導致仲介機構洩露公民個人資訊現象時有發生。

      其次,房地產仲介機構在委託合同中對個人資訊取得及使用方式釋明不充分;房地產仲介機構缺乏互聯網平臺上客戶個人資訊安全操作規範,如沒有建立資訊敏感級別評定、金鑰加密處理傳輸、核心崗位視頻監控等措施和制度;且缺乏對仲介經紀人客戶資訊安全保管義務的教育培訓及制度化監督管理。

建議住建委建立仲介機構信用制度

      法院認為,作為在經營活動中大量獲取客戶個人資訊的營利性法人,在利用客戶資訊獲取利益的同時,房地產經紀公司必然需要對客戶資訊承擔高於一般經營實體的特殊保管義務。因此,為保障公民合法權益,促進行業健康發展,此次特別向北京市住房和建設委員會發佈司法建議書。

      在司法建議書中,法院建議規範房地產仲介服務行為,如明確個人資訊使用目的,設立資訊傳輸時加密處理機制;完善房地產仲介行業管理制度,引導增強個人資訊安全保護意識,事後監督,發現問題依法依規懲處。

      並將房地產仲介機構對個人資訊的安全保護納入房地產仲介行業信用評價體系,定期向社會公佈企業信用情況,建立守信激勵和失信懲戒機制。建議規範房地產仲介機構存儲公民個人資訊的網路平臺管理,保證資訊網路安全。

      上午,在宣讀完司法建議後,法院現場將建議封存至郵件中。

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